ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ
ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ
Завдання 1. Порівняльна характеристика (Стара vs Нова система)
Мета: Усвідомлення змін у роботі соцпрацівника.
- Створіть таблицю з двох колонок: “Децентралізована модель (як було)” та “Єдиний соціальний процесинг (як стало)”.
- Порівняйте їх за критеріями:
- Хто приймає рішення? (Інспектор УСЗН / Система ПФУ).
- Де зберігаються паперові справи? (Архіви району / Оцифровані в “хмарі”).
- Швидкість призначення.
- Можливість подати заяву в іншому місті.
- Результат: Заповнена таблиця.
Завдання 2. Симуляція роботи алгоритму (Розрахунок)
Мета: Зрозуміти логіку, за якою “машина” рахує гроші.
- Легенда: Ви — алгоритм процесингу. Вам надійшли вхідні дані для розрахунку допомоги малозабезпеченій сім’ї.
- Дані:
- Прожитковий мінімум для сім’ї (норма): 8000 грн.
- Реальний сукупний дохід сім’ї (зарплата + підробіток): 5500 грн.
- Завдання: Розрахуйте розмір допомоги за формулою:
Допомога = Прожитковий\ мінімум – Дохід - Ускладнення: Система верифікації повідомила, що батько сім’ї купив валюту на суму 60 000 грн. Яким буде рішення процесингу в цьому випадку? (Призначити/Відмовити).
- Результат: Розрахунки та обґрунтування рішення.
Завдання 3. Робота з порталом ПФУ (Огляд інструменту)
Мета: Навігація в системі оператора виплат.
- Зайдіть на сайт portal.pfu.gov.ua. (Реєструватися не треба, переглядаємо публічну інформацію та структуру).
- Знайдіть розділ, що стосується Житлових субсидій.
- Опишіть (зробіть скріншоти або випишіть), які саме дані людина може побачити в електронному кабінеті, якщо увійде з КЕП (наприклад: сума нарахованої субсидії, перелік заборгованості за ЖКП).
- Результат: Опис функціоналу кабінету.
Завдання 4. Діагностика помилки (Кейс-менеджмент)
Мета: Робота зі скаргами.
- Ситуація: До вас прийшла бабуся. Вона каже: “Мені прийшла СМС від Мінсоцполітики, що субсидію призначено, але грошей на картці Ощадбанку немає вже 5 днів. Це ви вкрали гроші!”
- Ваші дії як соцпрацівника. Поясніть клієнтці простими словами, що таке “банківський процесинг” і “транш”.
- Напишіть Скрипт розмови, де ви знімаєте напругу і пояснюєте, що затримка може бути на стороні банку, а не соцслужби.
- Результат: Діалог (5-6 реплік).
Завдання 5. Створення інфографіки “Шлях грошей”
Мета: Візуалізація процесів.
- Використовуючи будь-який редактор (Word SmartArt, Canva, малюнок від руки), покажіть шлях соціальної виплати в системі процесингу.
- Ланцюжок:
- Клієнт (Заява) → ЄІССС (Верифікація) → ПФУ (Рішення про призначення) → Мінфін (Виділення коштів) → Банк (Зарахування на картку).
- Результат: Графічна схема.
перевір себе