ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ
ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ
Завдання 1. Вивчення інтерфейсу (Аналітична робота)
Мета: Орієнтація в меню програми.
- Розгляньте схему або скріншот головного меню ПК «Соціальна громада».
- Знайдіть та опишіть призначення таких вкладок:
- “Журнал заяв”: (Тут відображаються всі прийняті заяви та їх статус).
- “Картки осіб”: (База даних клієнтів громади).
- “Довідники”: (Класифікатори вулиць, банків, видів доходів).
- “Повідомлення”: (Зворотний зв’язок від управління соцзахисту про помилки).
- Результат: Опис функціоналу 4-х вкладок.
Завдання 2. Формування електронної справи (Моделювання)
Мета: Навичка заповнення полів.
- Легенда: Клієнт — Іваненко Петро Сергійович, ВПО, подає заяву на допомогу на проживання.
- Створіть у текстовому редакторі (або намалюйте таблицю) форму інтерфейсу ПК «Соціальна громада» з обов’язковими полями:
- Заявник: (ПІБ, дата народження, ІПН, паспорт).
- Адреса: (Фактична та зареєстрована).
- Склад сім’ї: (Дружина, діти).
- Спосіб виплати: (Оберіть банк зі списку та впишіть вигаданий IBAN).
- Заповніть ці поля вигаданими, але коректними даними (ІПН має 10 цифр, IBAN починається з UA і має 29 символів).
- Результат: Заповнена “електронна картка”.
Завдання 3. Цифровізація документів (Робота зі сканером)
Мета: Підготовка файлів для завантаження в систему.
- ПК «Соціальна громада» приймає файли лише у форматі PDF або JPG, розміром не більше 5 Мб, багатосторінкові документи мають бути одним файлом.
- Візьміть свій паспорт (або студентський) та будь-яку довідку.
- Використовуючи смартфон (додаток CamScanner, Google Drive Scan або нотатки iPhone), відскануйте ці два документи так, щоб вони стали одним PDF-файлом.
- Перевірте якість: текст має бути читабельним, без зайвих полів (столу).
- Результат: Готовий PDF-файл “Справа_Прізвище”.
Завдання 4. Життєвий цикл заяви (Статуси)
Мета: Розуміння моніторингу.
- Складіть ланцюжок статусів заяви в ПК «Соціальна громада». Розставте їх у правильному хронологічному порядку:
- Зареєстровано в УСЗН
- Нова
- Прийнято рішення
- Відправлено
- Повернуто на доопрацювання
- Поясніть, що означає статус “Повернуто на доопрацювання” і які дії має вчинити соцпрацівник у цьому випадку (виправити помилку, передзвонити клієнту, пересканувати документ).
- Результат: Впорядкований список статусів та пояснення.
Завдання 5. Робота з помилками (Кейс)
Мета: Уважність до деталей.
- Ситуація: Ви відправили справу через ПК «Соціальна громада». З району прийшла відмова у прийнятті справи з коментарем: “Невідповідність даних декларації та реєстру доходів”.
- Ваші дії:
- Клієнт вказав у декларації: “Доходів не маю”.
- Перевірка показала: Клієнт отримував зарплату два місяці тому.
- Напишіть алгоритм дій соціального працівника громади у цій ситуації. (Викликати клієнта? Переписати заяву? Взяти пояснення?).
- Результат: План дій з 3-х кроків.
перевір себе